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Erfolgreiche Beratung

eBook - Strategische Wirkfaktoren und Service Engineering - am Beispiel der betrieblichen Präventionsberater

Erschienen am 22.11.2010, 1. Auflage 2010
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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783866185906
Sprache: Deutsch
Umfang: 261 S.
E-Book
Format: PDF
DRM: Digitales Wasserzeichen

Beschreibung

Berater erhalten in diesem Buch wissenschaftlich fundiert und gleichzeitig praxisorientiert (strategische) Kriterien für die Entwicklung ihrer Beratungsdienstleistungen sowie für die Identifizierung neuer Marktsegmente an die Hand. Gleichzeitig wird die professionelle Methode der Dienstleistungsentwicklung das Service Engineering auf die Beratungsdienstleistung übertragen. Die neue Methode wird detailliert beschrieben. Für das Beratungsfeld der Präventionsdienstleister wird das Service Engineering dann an einem Praxisbeispiel konkret vorgestellt. Zu den Kriterien und zu den Methoden der Dienstleistungsentwicklung werden konkrete Praxishilfen zur Umsetzung geliefert.

Autorenportrait

Oleg Cernavin, Soziologe, Geschäftsführender Gesellschafter der BC GmbH Forschungs- und Beratungsgesellschaft; entwickelt seit vielen Jahren Kommunikationskonzepte und Instrumente für Unternehmen und Organisationen. Mitglied im Leitungskreis der nationalen Initiative 'Offensive Mittelstand Gut für Deutschland' und Geschäftsführer der bundesweiten Initiative 'Neue Qualität des Bauens INQA-Bauen'. Autor zahlreicher Fachpublikationen.

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